SOPORTE TÉNICO A USUARIOS (a)
Es aquel servicio que el
técnico en el área o lugar donde se encuentra le brinda la ayuda y asesoría directamente
al usuario para atenderle y solucionarle el problema o cualquier duda que se
presente en ese instante por lo tanto en técnico debe poseer habilidades técnicas
reales para brindar un servicio efectivo al usuario. Debe ser metódico y analítico, debe ser juzgar el
nivel de conocimiento informático del usuario, también debe poder percibir la
forma de cuestionar al usuario y así saber que tan técnico será su vocabulario.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario